ÍNDICE
1. Nueva versión de mensajes: sincronizar WhatsApp para inmobiliarias.
El nuevo apartado de Mensajes incorpora una funcionalidad nueva, Whatsapp para inmobiliarias: la posibilidad de sincronizar WhatsApp con el CRM. Gracias a esta integración, todos los agentes pueden responder clientes de WhatsApp directamente desde el CRM.
En caso de que prefieras la vista anterior tienes el acceso directo desde el cuadro azul.
2. Apartados de la nueva sección de mensajes
2.1 Nuevo hilo
Dentro de la nueva sección de mensajes encontrarás el apartado Nuevo hilo. Esta funcionalidad permite crear una nueva conversación. De esta manera, los agentes pueden iniciar conversaciones con clientes que previamente han añadido a su listado de clientes.
2.2 Configuración de conversación
Al desactivar “Ver historial” dejarán de aparecer otros apartados adicionales como las visitas a la web u otra actividad relacionada del usuario, consiguiendo así una vista más limpia y centrada exclusivamente en la comunicación.
2.3 Filtrar conversaciones
La nueva versión también incorpora un apartado de filtros para facilitar la organización y búsqueda de conversaciones dentro del CRM.
Desde el apartado Filtrar podrás ordenar las conversaciones según su origen, permitiendo localizar rápidamente cada contacto dependiendo del canal desde el que haya llegado (Idealista, Fotocasa, Pisos.com, Inversión, Captación y muchos más).
Además, también podrás utilizar el filtro por agente, donde aparecerán todos los agentes añadidos en el sistema para visualizar únicamente las conversaciones asignadas a cada uno.
Recuerda:
2.4 Opciones dentro de una conversación
Al entrar en una conversación dentro del CRM aparecerán cuatro acciones principales que permiten gestionar todas las acciones comerciales desde un único lugar.
Llamar por teléfono o contactar por WhatsApp
Desde esta pestaña el agente podrá llamar directamente al cliente o contactar mediante WhatsApp sincronizado con el CRM.
Enviar inmuebles
Esta opción permite enviar inmuebles fácilmente introduciendo solo la referencia , la calle , nombre del cliente o el precio de uno de tu listado de inmuebles. En el mismo mensaje le podrás enviar un breve texto para acompañar al listado de inmuebles que le envies.
Consultar Inmomatch
Dentro de la conversación también se podrá consultar Inmomatch para visualizar coincidencias y oportunidades relacionadas con el cliente.
Agendar tareas
La última pestaña permite crear y programar tareas relacionadas con el cliente para mejorar el seguimiento comercial y la organización diaria.
3. WhatsApp para Inmobiliarias: sincronizar WhatsApp con el CRM
Dentro del apartado Mejoras encontrarás el módulo de mejora WhatsApp Connect, diseñada para sincronizar WhatsApp con el CRM de forma sencilla*.
*Esta mejora implica una suscripción adicional y puede tener variaciones en el precio con respecto al mostrado en la captura de pantalla.
Una vez tengas la mejora activa, aparecerá un Código QR que tendrás que escanear desde tu app de WhatsApp para sincronizarlo con tu número de teléfono.
Recuerda que cada agente deberá sincronizar el número de teléfono para poder utilizar esta función . Es posible que varios agentes añadan el mismo numero hasta el limite que permite WhatsApp (que actualmente son 4 dispositivos).
Recuerda:
En caso de que hayas iniciado sesión en WhatsApp con otro numero y quieras continuar la conversación con un cliente al que previamente se le a contactado desde otro numero de WhatsAppte saldra un aviso para indicarte que el resto de mensajes le llegaran desde el nuevo numero de teléfono que hayas sincronizado.
Además, una vez sincronizado WhatsApp con el CRM, dentro de las conversaciones aparecerán avisos donde se podrá visualizar qué agente ha contactado con el cliente y desde qué número de WhatsApp se ha realizado cada comunicación.
